Privatlivspolitik
Version 1.2 – 25. august 2026
1. Dataansvarlig
Matematik i Vanskeligheder er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som virksomheden behandler om kunder, brugere, nyhedsbrevsmodtagere og andre personer, der kontakter eller handler med virksomheden.
Matematik i Vanskeligheder
CVR-nr.: 33800320
Vindeby Birkevej 3
5700 Svendborg
Danmark
E-mail: info@matematikivanskeligheder.dk
Telefon: 61 78 65 95
2. Hvornår behandler vi personoplysninger?
Matematik i Vanskeligheder kan behandle personoplysninger, når du blandt andet:
- køber et produkt eller en tjeneste
- opretter eller anvender en brugerkonto
- opretter eller administrerer et abonnement
- betaler via en af de tilbudte betalingsmuligheder
- tilmelder dig nyhedsbrevet
- kontakter Matematik i Vanskeligheder via e-mail, formular eller telefon
- bestiller eller modtager en faktura
- booker sparring, foredrag, kursus eller anden ydelse
- på anden måde afgiver oplysninger til Matematik i Vanskeligheder.
3. Hvilke personoplysninger behandler vi?
Afhængigt af dit forhold til Matematik i Vanskeligheder kan vi blandt andet behandle:
- navn
- adresse
- e-mailadresse
- telefonnummer
- virksomheds-, skole- eller institutionsoplysninger
- EAN/GLN-nummer og faktureringsoplysninger
- kunde- og ordrenummer
- oplysninger om køb, abonnementer og brugeradgange
- betalingsstatus og oplysninger, der er nødvendige for at identificere en betaling
- oplysninger om tilmelding og afmelding af nyhedsbrevet
- oplysninger om åbning af nyhedsbreve og klik på links, hvis du særskilt har givet samtykke til denne registrering
- korrespondance og oplysninger, som du selv giver os i forbindelse med kundeservice eller andre henvendelser
- tekniske oplysninger, når det er nødvendigt for drift, sikkerhed og administration af digitale tjenester.
Vi tilstræber kun at behandle de personoplysninger, der er nødvendige til det konkrete formål.
4. Formål med behandlingen
Personoplysninger kan blandt andet behandles for at:
- gennemføre og administrere køb
- levere digitale produkter og tjenester
- oprette og administrere brugeradgange og abonnementer
- modtage og registrere betalinger
- udstede og administrere fakturaer
- administrere aftaler med skoler, institutioner og andre kunder
- administrere sparring, foredrag, kurser og øvrige ydelser
- administrere og udsende nyhedsbreve til personer, der har tilmeldt sig
- dokumentere tilmelding og afmelding af nyhedsbrevet
- registrere åbninger af nyhedsbreve og klik på links med henblik på at forbedre nyhedsbrevene, hvis du særskilt har givet samtykke til dette
- yde kundeservice og besvare henvendelser
- forebygge misbrug og beskytte digitale tjenester
- overholde bogføringsmæssige og andre retlige forpligtelser
- dokumentere aftaler og transaktioner, når det er nødvendigt.
5. Retsgrundlag
Behandlingen af personoplysninger sker på et relevant lovligt grundlag efter databeskyttelsesreglerne.
Når oplysninger er nødvendige for at gennemføre et køb, levere et produkt, administrere et abonnement eller opfylde en anden aftale, behandles oplysningerne som udgangspunkt, fordi behandlingen er nødvendig for at indgå eller opfylde aftalen.
Oplysninger kan desuden behandles, når det er nødvendigt for at overholde en retlig forpligtelse, eksempelvis regler om bogføring.
I relevante tilfælde kan oplysninger behandles på baggrund af en legitim interesse, eksempelvis i forbindelse med drift, sikkerhed, forebyggelse af misbrug og håndtering af almindelige kundehenvendelser, når denne interesse ikke overstiges af den registreredes interesser eller rettigheder.
Når behandling sker på baggrund af samtykke, indhentes samtykket særskilt. Et samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage.
Tilmelding til nyhedsbrevet og samtykke til registrering af åbninger og klik er separate valg. Du kan derfor tilmelde dig nyhedsbrevet uden at give samtykke til registrering af åbninger og klik.
6. Webshop, køb og WooCommerce
Ved køb gennem hjemmesiden behandles de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og administrere ordren.
Dette kan blandt andet omfatte navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, bestilte produkter, betalingsmetode, betalingsstatus samt ordre- og faktureringsoplysninger.
Webshoppen anvender WooCommerce til administration af blandt andet ordrer, kunder og brugeradgange.
7. Betaling
Ved elektronisk betaling behandles de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og dokumentere betalingen.
Betalingsoplysninger kan blive behandlet af den betalingsudbyder, som kunden vælger i forbindelse med betalingen.
Matematik i Vanskeligheder modtager ikke nødvendigvis de fulde betalingsoplysninger, som kunden afgiver direkte til betalingsudbyderen.
MobilePay
Hvis MobilePay tilbydes som betalingsmulighed, behandles betalingen gennem den relevante MobilePay-betalingsløsning.
Eventuelle personoplysninger, som deles med Matematik i Vanskeligheder gennem betalingsløsningen, behandles til relevante formål i forbindelse med købet, betalingen, kundekontoen eller den aftalte tjeneste.
Bankoverførsel og faktura
Ved bankoverførsel og fakturabetaling behandles de oplysninger, der er nødvendige for at identificere betalingen, administrere ordren og opfylde gældende bogføringskrav.
Ved fakturering af skoler, institutioner og offentlige myndigheder kan der desuden behandles oplysninger som EAN/GLN-nummer, kontaktperson og fakturareference.
8. Brugeradgange og abonnementer
Ved oprettelse af en brugeradgang eller et abonnement kan Matematik i Vanskeligheder behandle oplysninger, der er nødvendige for at identificere brugeren, administrere adgangen, kontrollere abonnementsstatus og håndtere betaling.
Dette kan blandt andet omfatte navn, e-mailadresse, brugeridentifikation, abonnementstype, adgangsstatus og relevante ordre- og betalingsoplysninger.
Personlige brugeradgange anvendes også til at beskytte digitale tjenester mod uberettiget adgang og misbrug.
9. Nyhedsbrev
Hvis du tilmelder dig nyhedsbrevet fra Matematik i Vanskeligheder, behandler vi dit fornavn og din e-mailadresse samt oplysninger om din tilmelding og eventuelle afmelding.
Fornavnet kan anvendes til at gøre nyhedsbreve og andre meddelelser i forbindelse med nyhedsbrevet personlige, eksempelvis ved at anvende dit fornavn i hilsenen.
Nyhedsbrevet administreres og udsendes ved hjælp af MailPoet.
Tilmelding til nyhedsbrevet er frivillig og sker på baggrund af dit samtykke. Ved tilmelding kan du blive bedt om at bekræfte din e-mailadresse og din tilmelding via et link i en bekræftelsesmail.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke til at modtage nyhedsbrevet tilbage og afmelde dig via afmeldingslinket i nyhedsbrevet.
Registrering af åbninger og klik
I forbindelse med tilmeldingen til nyhedsbrevet kan du særskilt og frivilligt give samtykke til, at vi registrerer, om du åbner vores nyhedsbreve og klikker på links i dem.
Oplysningerne anvendes til at få en bedre forståelse af, hvordan nyhedsbrevene bliver brugt, og til at forbedre kommende nyhedsbreve.
Registreringen foretages kun på baggrund af dit særskilte samtykke. Det er ikke en betingelse for at modtage nyhedsbrevet, at du giver dette samtykke.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke til registrering af åbninger og klik tilbage ved at kontakte Matematik i Vanskeligheder på info@matematikivanskeligheder.dk.
Tilbagekaldelse af et samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget inden tilbagekaldelsen.
Oplysninger kan opbevares i det omfang, det er nødvendigt for at dokumentere tilmelding, samtykke og afmelding.
10. Lokalt gemte data i digitale tjenester
Nogle digitale tjenester fra Matematik i Vanskeligheder er udviklet efter et Local-First-princip, hvor brugerens arbejdsdata som udgangspunkt gemmes lokalt på brugerens egen enhed og i den anvendte browser.
Det kan eksempelvis være oplysninger, som brugeren selv opretter og arbejder med inde i en digital tjeneste.
Lokalt gemte arbejdsdata overføres ikke automatisk til Matematik i Vanskeligheder alene som følge af, at tjenesten anvendes, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af den konkrete funktion, eller brugeren selv vælger en funktion, der indebærer overførsel eller deling.
Dette skal holdes adskilt fra de oplysninger, der er nødvendige for eksempelvis brugerlogin, adgangskontrol, abonnement og betaling, som kan behandles på serveren.
Brugeren er ansvarlig for at anvende de tilgængelige backupfunktioner, når en digital tjeneste gemmer arbejdsdata lokalt.
11. Oplysninger om elever og andre personer
Hvis en bruger selv indtaster oplysninger om elever eller andre personer i en digital tjeneste, der gemmer oplysningerne lokalt på brugerens enhed, er det brugerens eller den relevante skoles/institutions ansvar at sikre, at oplysningerne anvendes i overensstemmelse med gældende regler og lokale retningslinjer.
Matematik i Vanskeligheder modtager ikke sådanne lokalt gemte oplysninger alene som følge af brugerens almindelige anvendelse af tjenesten.
12. Sparring, foredrag, kurser og andre aftaler
Ved forespørgsler og aftaler om sparring, foredrag, kurser eller andre faglige ydelser kan vi behandle kontaktoplysninger og øvrige oplysninger, der er nødvendige for at udarbejde tilbud, planlægge og gennemføre aftalen samt foretage fakturering.
13. Videregivelse og databehandlere
Matematik i Vanskeligheder kan anvende eksterne leverandører til eksempelvis hjemmeside, hosting, webshop, betaling, e-mail, nyhedsbrev, fakturering og andre nødvendige driftsfunktioner.
Personoplysninger videregives eller stilles kun til rådighed for andre, når der er et relevant behandlingsgrundlag, og når det er nødvendigt for det pågældende formål.
Hvor en leverandør behandler personoplysninger på vegne af Matematik i Vanskeligheder, anvendes leverandøren som databehandler efter gældende regler.
Når en ekstern virksomhed selv bestemmer formålet med sin behandling, kan virksomheden være selvstændig dataansvarlig for sin behandling.
14. Overførsel til lande uden for EU/EØS
Hvis en leverandør behandler personoplysninger uden for EU/EØS, skal overførslen ske på et gyldigt overførselsgrundlag efter gældende databeskyttelsesregler.
Nærmere oplysninger om relevante leverandører og overførselsgrundlag kan fås ved henvendelse til Matematik i Vanskeligheder.
15. Opbevaring og sletning
Personoplysninger opbevares ikke længere, end det er nødvendigt til det formål, som oplysningerne blev indsamlet til, medmindre længere opbevaring er nødvendig eller påkrævet efter lovgivningen.
Oplysninger vedrørende køb, betaling og fakturering kan opbevares i den periode, der er nødvendig for at overholde gældende bogførings- og dokumentationskrav.
Oplysninger om brugeradgange og abonnementer kan opbevares, så længe bruger- eller abonnementsforholdet består, og efterfølgende i det omfang det er nødvendigt af dokumentationsmæssige eller retlige grunde.
Oplysninger om aktive nyhedsbrevsmodtagere kan behandles, så længe personen er tilmeldt. Ved afmelding ophører udsendelsen af nyhedsbreve, mens visse oplysninger kan opbevares, når det er nødvendigt for eksempelvis at dokumentere samtykke, afmelding eller overholdelse af gældende regler.
Oplysninger om åbninger og klik behandles kun i overensstemmelse med det samtykke, der er givet til denne registrering.
16. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger.
Afhængigt af omstændighederne kan du blandt andet have ret til:
- at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
- at få urigtige oplysninger rettet
- at få oplysninger slettet
- at få behandlingen begrænset
- at gøre indsigelse mod behandling
- at modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
Rettighederne gælder efter de betingelser og undtagelser, der følger af databeskyttelsesreglerne.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte info@matematikivanskeligheder.dk.
17. Tilbagekaldelse af samtykke
Hvis en behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage.
Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget på baggrund af samtykket inden tilbagekaldelsen.
Ved nyhedsbrevet kan samtykket til at modtage nyhedsbrevet trækkes tilbage ved at anvende afmeldingslinket i nyhedsbrevet.
Hvis du særskilt har givet samtykke til registrering af åbninger og klik i nyhedsbrevene, kan dette samtykke trækkes tilbage ved at kontakte Matematik i Vanskeligheder på info@matematikivanskeligheder.dk.
18. Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med den måde, Matematik i Vanskeligheder behandler dine personoplysninger på, er du velkommen til først at kontakte os.
Du har desuden ret til at klage til Datatilsynet over behandlingen af dine personoplysninger.
Aktuelle kontaktoplysninger og vejledning om klage findes på Datatilsynets hjemmeside.
19. Ændringer i privatlivspolitikken
Privatlivspolitikken kan blive opdateret, eksempelvis hvis Matematik i Vanskeligheder tager nye tjenester, betalingsløsninger eller leverandører i brug, eller hvis gældende regler ændres.
Den til enhver tid gældende version offentliggøres på hjemmesiden.